Bảo vệ là một quy trình, không phải lời hứa.

Việc tách biệt số dư của khách hàng khỏi tài khoản công ty thuộc các điều khoản pháp nhân dự kiến chứ chưa phải là quy định có hiệu lực hôm nay — hiện chưa giữ tiền của khách hàng. Thỏa thuận ngân hàng, pháp nhân chịu trách nhiệm và phương án xử lý tiền khách hàng cụ thể sẽ được công bố trước khi mở cổng nạp tiền.

Đối với sản phẩm dùng đòn bẩy, một khoảng trống giá (gap) bất lợi về mặt nguyên tắc có thể khiến số dư tài khoản giảm xuống dưới 0. Cơ chế bảo vệ số dư âm cho khách hàng bán lẻ được dự kiến áp dụng để ngăn chặn điều đó, nhưng đây vẫn là một phần của điều khoản pháp nhân chưa được công bố — vì vậy quý khách chưa nên dựa vào cơ chế này. Các mức cảnh báo ký quỹ (margin call) và ngưng giao dịch bắt buộc (stop-out) là những biện pháp kiểm soát vận hành trước tiên.

Quy trình giải quyết khiếu nại được công bố kèm cam kết thời hạn phản hồi sẽ phát hành cùng các điều khoản pháp nhân — hiển thị trước khi bạn nạp tiền và có thể sử dụng sau đó.