บริษัท / ติดต่อ
คุยกับคนจริงได้ทุกชั่วโมง
FlowFX มีทีมดูแลลูกค้าประจำตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมช่องทางเผยแพร่แยกสำหรับข้อร้องเรียน คำขอด้านความเป็นส่วนตัว และการเปิดเผยช่องโหว่ — แต่ละช่องทางระบุเวลาตอบกลับไว้ชัดเจน
ฝ่ายดูแลลูกค้า
support@flowfx.com · ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
คำขอเฉพาะบัญชี
ใช้ศูนย์ข้อความที่ปลอดภัยในพอร์ทัลลูกค้า เพื่อให้ตัวตนของคุณได้รับการยืนยันแล้ว
แชทสด
ช่องทางเร็วที่สุดสำหรับคำถามสั้น ๆ เปิดปุ่มแชทมุมขวาล่างของทุกหน้า — ถามได้โดยไม่ต้องมีบัญชี
มีในทุกหน้า · ส่งต่อถึงทีมซัพพอร์ตเมื่อจำเป็น
ฝ่ายดูแลลูกค้า
บัญชี การสมัคร การยืนยันตัวตน การฝากเงิน การเข้าถึงแพลตฟอร์ม และทุกเรื่องเกี่ยวกับการทำงานของ FlowFX
support@flowfx.comตอบตลอด 24/7 · เป้าหมายตอบกลับครั้งแรก 4 ชั่วโมง
ข้อร้องเรียน
ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับบริการ การตัดสินใจ หรือผลลัพธ์ ทุกข้อร้องเรียนบันทึกพร้อมเลขอ้างอิงและผู้รับผิดชอบ
complaints@flowfx.comรับเรื่องภายใน 2 วันทำการ
คำขอด้านความเป็นส่วนตัวและข้อมูล
คำขอเข้าถึง แก้ไข ลบ และคัดค้าน พร้อมคำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ FlowFX
privacy@flowfx.comรับเรื่องภายใน 5 วันทำการ
การเปิดเผยช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
แจ้งช่องโหว่ที่สงสัยในเว็บไซต์ พอร์ทัลลูกค้า หรือแพลตฟอร์มเทรด ดู /.well-known/security.txt
security@flowfx.comรับเรื่องภายใน 2 วันทำการ
เวลาทำการ
การสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AGI ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ กล่องรับเรื่องร้องเรียน ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยจะได้รับการเฝ้าติดตามในเวลาทำการ และตอบกลับตามกรอบเวลาข้างต้น
ภาษา
ซัพพอร์ตตอบในภาษา English, Thai, Chinese, Arabic, Spanish, Portuguese, Vietnamese, Indonesian หากเรื่องใดต้องการผู้เชี่ยวชาญ FlowFX ส่งต่อภายในเอง โดยไม่ต้องให้คุณเล่าซ้ำ
ข้อร้องเรียนดำเนินการอย่างไร
ทุกข้อร้องเรียนมีเลขอ้างอิงและผู้รับผิดชอบระบุชื่อ และทุกขั้นตอนด้านล่างมีกำหนดเวลาที่ FlowFX ต้องรับผิดชอบ
- ภายใน 2 วันรับเรื่องพร้อมเลขอ้างอิงข้อร้องเรียนและผู้รับผิดชอบระบุชื่อ
- ภายใน 15 วันอัปเดตความคืบหน้าอย่างมีสาระ หรือผลสรุปหากตรวจสอบเสร็จแล้ว
- ภายใน 30 วันคำตอบสุดท้าย หรือคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรว่ายังเหลือเรื่องใดค้างอยู่
- 2 เดือนกำหนดเวลาสูงสุดสำหรับคำตอบสุดท้ายของทุกข้อร้องเรียน
ทั้งหมดนี้คือคำมั่นด้านบริการของ FlowFX ขั้นตอนข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ รวมช่องทางยกระดับภายนอก เผยแพร่ในนโยบายข้อร้องเรียนพร้อมเงื่อนไขนิติบุคคล
อย่าส่งรหัสผ่านหรือเอกสารทางอีเมล
FlowFX จะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หรือข้อมูลบัตรของคุณ เอกสารยืนยันตัวตนต้องอัปโหลดผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนในพอร์ทัลลูกค้าที่ล็อกอินแล้วเท่านั้น ไม่ใช่แนบมากับอีเมล