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FlowFX
Una cúpula protectora translúcida sobre una bóveda de activos con un brillo suave

Protección al cliente

Salvaguardas que comienzan antes del primer depósito.

La protección es un proceso, no una promesa.

Verificación antes del depósito, movimientos de fondos con el mismo titular y las salvaguardas bajo las cuales FlowFX prevé mantener los saldos de los clientes. Los controles vigentes hoy se marcan como tales; los que dependen de los términos de la entidad se marcan como planificados.

Crear acceso al portal

El registro crea un acceso al portal de clientes de FlowFX. La aprobación para operar está sujeta a la verificación de identidad y a la revisión de elegibilidad.

Antes del depósito

Cuando se completa la verificación

Mismo titular

Entradas y salidas de fondos

Definidas por entidad

Alcance de cada protección

01

La incorporación es la primera protección

La elegibilidad por país, la verificación de identidad y los controles de cumplimiento se completan antes de que puedan moverse los fondos. El orden es deliberado: una cuenta que se verifica primero es una cuenta cuya ruta de retiro funciona después.

  • Primero elegibilidad, luego identidad y después depósito
  • Controles de cumplimiento cuando la normativa lo exija
  • Permisos de productos establecidos en la apertura
Una maqueta arquitectónica oscura sobre un banco de trabajo con una luz de acento azul

En construcción

Un bróker ensamblado puerta por puerta, a la vista.

02

Controles de fondos que cierran el circuito

Los depósitos con el mismo titular y las devoluciones a la fuente son controles vigentes hoy. Mantener los saldos de los clientes segregados de los fondos de la compañía forma parte de los términos planificados de la entidad: los acuerdos bancarios y el tratamiento exacto de los fondos de los clientes se publicarán junto con esos términos, antes de que se realice un depósito en cualquier cuenta.

  • Depósitos con el mismo titular, devolución al origen
  • Saldos de clientes segregados según los términos de la entidad
  • Pagos de terceros rechazados en ambos sentidos

03

Protecciones explícitas, nunca implícitas

La protección contra saldo negativo y el tratamiento de los fondos de los clientes dependen de la entidad y de la clasificación. FlowFX especifica el alcance exacto de cada protección en los términos de su cuenta: una protección que no se puede citar no es una protección.

  • Alcance de la protección contra saldo negativo indicado por entidad
  • Términos sobre fondos de clientes claramente citables
  • Canal de reclamaciones publicado

Detalles estructurados

Salvaguardas del ciclo de vida

Etapa
Solicitud
Control vigente
Elegibilidad por país e información obligatoria
Etapa
Verificación
Control vigente
Identidad, controles de cumplimiento y permisos de productos
Etapa
Depósito
Control vigente
Coincidencia del titular y comprobación del origen de fondos
Etapa
Operaciones
Control vigente
Motor de margen, visualización de riesgos y reglas publicadas
Etapa
Retiro
Control vigente
Devolución a la fuente y controles de revisión
Etapa
Disputa
Control vigente
Canal de reclamaciones y escalado publicado

El modelo operativo. El alcance específico por entidad de cada protección se publicará con los términos de lanzamiento.

Siga explorando

El siguiente detalle debería ser fácil de encontrar.

Preguntas frecuentes

Comience por los hechos.

Las respuestas describen la posición publicada actual. Los términos finales se confirman por entidad legal y se muestran en el portal del cliente antes de que una cuenta opere.

La segregación de los saldos de los clientes respecto de los fondos de la compañía forma parte de los términos planificados de la entidad, no de algo vigente hoy: aún no se custodian fondos de clientes. El acuerdo bancario, la entidad responsable y el tratamiento exacto de los fondos de los clientes se publicarán antes de que se habiliten los depósitos.

Siguiente paso

Use las condiciones a la vista.

El registro crea un acceso al portal de clientes de FlowFX. La aprobación para operar está sujeta a la verificación de identidad y a la revisión de elegibilidad.

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